11 Beat নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11 Beat প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা) ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। 11 Beat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ বোঝাপড়ার সাথে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দস্তাবেজ বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সাধারণ ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভার্সন প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

11 Beat-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, ফোন নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা ফোন নম্বর ও ইমেইল সর্বদা সক্রিয় ও আপনার নামে থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া নিষিদ্ধ। অন্য কেউ আপনার একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সরাসরি পরিবর্তন করার চেষ্টা করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।

11 Beat আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলে। তাই প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি একটি মাত্র প্রক্রিয়া — একবার করলে আর করতে হয় না।

KYC-এর জন্য নিম্নলিখিত দস্তাবেজগুলোর যেকোনো একটির স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। পাশাপাশি একটি সেলফি ছবিও প্রয়োজন। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

• আপলোড করা দস্তাবেজ সম্পূর্ণ ও পাঠযোগ্য হতে হবে।
• NID-এর সামনে ও পেছনের উভয় দিকের ছবি আপলোড করতে হবে।
• সেলফিতে মুখ স্পষ্ট দেখা যেতে হবে এবং আইডি কার্ড হাতে ধরা থাকতে হবে।
• যাচাই প্রত্যাখ্যাত হলে সাপোর্ট থেকে কারণ জানানো হবে এবং পুনরায় চেষ্টার সুযোগ থাকবে।

11 Beat-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সমর্থিত। পেমেন্টে কোনো লুকানো ফি নেই। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস নিজে থেকে যে চার্জ নেয়, সেটার দায় 11 Beat-এর নয়।

• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হবে, উইথড্রয়াল সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।
• প্রতারণামূলক কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ বাতিল করা যাবে প্রসেসিং শুরুর আগ পর্যন্ত।

11 Beat-এ বেট গ্রহণ করা হয় বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী। একবার কনফার্ম করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয় — তাই বেট দেওয়ার আগে অডস ও শর্ত ভালো করে দেখুন।

• বেট গ্রহণের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। পরবর্তীতে অডস পরিবর্তন হলেও আগের বেটে তা প্রযোজ্য নয়।
• সিস্টেম সমস্যার কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে 11 Beat সঠিক অডসে হিসাব করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে পৃথক নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বেট মিস হলে তার দায় 11 Beat নেবে না।
• একই ইভেন্টে বিভিন্ন বাজারে বেট দিয়ে নিশ্চিত মুনাফা (আর্বিট্রেজ) করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

11 Beat নিয়মিত নানা ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। বোনাস গ্রহণ করার মানে সেই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

• বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্ধারিত টার্নওভার পূরণের পরেই উইথড্রয়াল যোগ্য হবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় করা সম্ভব নয়, একটি শেষ হলে পরেরটি নেওয়া যাবে।
• একই IP বা ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার (abuse) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• 11 Beat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

11 Beat-এর ক্যাসিনো বিভাগে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সব গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুল ফলাফল দেখালে 11 Beat সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে গেলে গেমটি "incomplete" অবস্থায় থাকবে — পুনরায় সংযুক্ত হলে সেখান থেকে চালিয়ে যাওয়া যাবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলার বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে।
• গেমের মধ্যে কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

11 Beat একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো কাজ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে 11 Beat ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• প্ল্যাটফর্মে ম্যালওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।

11 Beat সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। বেটিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — জীবিকা বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। আমরা চাই আপনি আনন্দের সাথে খেলুন, ক্ষতির ঝুঁকি না নিয়ে।

• আপনি নিজেই দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধায় ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক ফিচারে নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করব।

11 Beat যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। আপনি নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

• শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার লেনদেন ইতিহাস ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

11 Beat প্রয়োজনে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় না মিটলে আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে।