11 Beat গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

11 Beat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ব্যবহার পর্যন্ত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সরাসরি ইনপুটের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিন ভাগে ভাগ করা যায়।

11 Beat কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয় তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রসেস করতে ও প্রতারণা ঠেকাতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা (AML/KYC) পূরণ করতে পরিচয় ও লেনদেন তথ্য ব্যবহার হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সাজেস্ট করতে আচরণগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• অনুমোদন ছাড়া কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয় না।

11 Beat-এ আপনার তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট প্রবাহ অনুসরণ করে। নিচে প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করা হলো।

11 Beat আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয় — এবং তারা সবাই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।
• গেম প্রদানকারী — Evolution, Pragmatic Play ইত্যাদি প্রদানকারী শুধু গেম সেশন আইডি পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম — অ্যানোনিমাইজড ডেটা দিয়ে প্ল্যাটফর্ম পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

11 Beat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। শুধু এনক্রিপশন নয়, একাধিক স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• সব ডেটা ট্রান্সমিশনে HTTPS/TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• স্থির ডেটা (data at rest) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার সুবিধা দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস লগ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

11 Beat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

11 Beat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

11 Beat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করার ইচ্ছাও নেই। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

11 Beat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।